Выбор профессии Продавец-кассир

Кто такой продавец-кассир?

Профессия продавца знакома каждому из нас. Мы постоянно сталкиваемся с продавцами, когда заходим в любой магазин, будь это обычный продуктовый или магазин техники. Эта профессия не так сложна, и казалось бы, что можно о ней рассказать нового, но и в ней есть свои нюансы.

Тем более продавцов в нашем обществе очень много, ведь без них нам было бы сложнее покупать товары. Хотя, с каждым годом мы всё больше идем к автоматизации процессов, и всё чаще в магазинах можно увидеть электронные кассы, выбор товаров из каталогов прямо на месте. Да и можно просто заказать продукты через приложения крупных маркетплейсов типа Самоката, Яндекс.Доставки и подобные.

Сегодня, мы поговорим именно о тех людях, кто работает с кассами и продает товары прямо в магазине. А оптовых продавцов и продавцов консультантов мы рассмотрим позднее. 

Что входит в обязанности Продавца-кассира?

Раньше обязанности были разделены более четко. В магазине мог быть кассир – который постоянно сидит на кассе, и больше ничего не делает. В более старый период, когда все продукты находились за стойкой, продавец-кассир мог их подавать и сразу же отбивать на кассе. А с появлением сетей магазинов с открытыми витринами ситуация изменилась. Сейчас у продавца может быть гораздо больше обязанностей чем ранее. На это надо обращать внимание при трудоустройстве. Итак, какие обязанности могут быть у современных продавцов – кассиров:

1. Собственно, сидеть на кассе и отбивать товар. С опытом вы будете знать, на каких продуктах и где находятся штрих коды или QR коды для считывания. Нужно будет и отбивать товары, для которых нет кодов, но есть табличка с кодами, например, хлеб. Возможно, придется самостоятельно работать с весовой продукцией.
2. Кроме этого, вы должно уметь принимать любые виды расчета, знать все процедуры, в случае, если не проходит оплата или что-то случилось с кассой. Уметь провести отмену на кассе (знаменитое «Галя у нас отмена!»), заменить товар, закрыть и посчитать кассу.
3. Необходимо будет общаться с покупателями, все они с разным характером, и вы должны будете уметь разрешать конфликтные ситуации. Объяснять цену на товар, рассказывать о спецпредложениях магазина, о проводимых акциях, предлагать и оформлять карту постоянного покупателя. Это не так просто, как кажется, из-за большого количества проходимой информации, не удивительно, что к концу дня продавцы-кассиры начинают путаться.
4. Работа с ценниками. Нужно своевременно менять цены на товары, заносить новые товары и убирать старые из системы. Это очень важно, ведь при расхождении цены, покупатель будет недоволен, а товаров может быть сотни и тысячи, в крупных гипермаркетах даже десятки тысяч. А ведь ещё есть акционные и сезонные товары.
5. Приемка и разгрузка товара. В некоторых магазинах вы не только должны встретить товар, но и распределить его на складе.
6. Раскладка товара. Принятый товар нужно разложить в магазине по определенным правилам. Сделать это эстетически красиво, при этом не повредив упаковку. Если с небольшими товарами всё понятно, то вот с раскладкой и разгрузкой овощей могут возникнуть проблемы, из-за их тяжести. Кроме этого, часто сами покупатели перекладывают товар в разные места, и если вовремя не убрать молочку или колбаску оставленную в овощах – они испортятся, и это могут вычесть из вашей зарплаты.
7. Отслеживание сроков хранения. Товары, у которых срок хранения вышел, не должны лежать на полках, их нужно своевременно убирать. В магазинах может действовать система «последняя цена», когда за несколько дней до окончания срока, нужно снизить цену на товар и наклеить новый ценник индивидуально на каждый такой товар.
8. Слежка за безопасностью. Далеко не во всех магазинах есть охрана, поэтому иногда придется понаблюдать и за камерами. Мелкие кражи совершаются регулярно, а весь украденный товар – вычет из вашей зарплаты.
9. Уборка и слежение за чистотой магазина. Уборщиц тоже может не быть в небольших магазинах, поэтому если кто-то просыпал товар, разбил бутылку или просто намусорил – вам придется взяться за уборку. Да и в целом в магазине должно быть уютно и удобно находиться .
10. Консультирование покупателей на кассах самообслуживания и в торговом зале. К вам, как к работнику магазина, могут подходить покупатели и спрашивать об определенном товаре. Вы должны знать где он лежит. При необходимости, вам нужно будет посоветовать и проконсультировать покупателя в выборе товара и составе продукта.

В зависимости от магазина, вам придется выполнять часть или все из вышеуказанных работ, и возможно даже больше. Например, в пивных лавках вам нужно будет научиться разливать напитки в тару.

Нужно ли учиться, чтобы стать продавцом-кассиром?

Вот тут есть свои плюсы. Начать карьеру продавца вы можете имея только среднее образования. Конечно бонусом будет, если вы при школе хотя бы учились на специальных курсах по торговле. В остальном опыт и хорошие рекомендации будут важнее.

Карьерный рост для продавца-кассира

В любом магазине есть градация продавцов. Отработав определенное время, и зная хорошо магазин, вы можете стать старшим продавцом. При этом с вас спадет часть простой работы, но добавится работа по обучению новых сотрудников, в этой профессии текучка – нормально дело, поэтому обучением нужно будет заниматься регулярно. В дальнейшем вы можете стать администратором торгового зала – отвечая за всё, что происходит именно в нём. А когда-нибудь, если будете иметь упорство и управленческие задатки, стать администратором всего магазина. В этом случае, большая часть обычной работы продавца с вас спадет. Вы будете больше заниматься построением логистики, распределением и приемкой товара, рабочих смен, корректировки ценников, обучением сотрудников и общением с самыми сложными клиентами.

Кроме этого с опытом вы можете перейти на работу продавца-консультанта в другие сферы деятельности. Или начать продавать более сложные изделия и перейти в оптовые продажи, что приносит значительно больше денежных средств, хотя и требует больше навыков продажи.

Ещё, вы можете открыть свою точку продаж, начиная от простого овощного ларька или например, магазина одежды. Возможно даже более сложный магазин (электрики, к примеру), который несомненно будут нуждаться в крупных начальных инвестициях.

Можно ли работать продавцом самостоятельно или дистанционно?

Дистанционно не возможно. Это подойдет для продавца-консультанта, но не для человека, который работает с кассой.

А вот самостоятельно – можно, открыв свой небольшой магазин, вы можете работать на кассе и в зале самостоятельно, особенно на начальном этапе. Но вам придется освоить и другие профессии, чтобы продолжить эффективно вести бизнес.

Плюсы работы продавцом-кассиром

+ Не требуется специального, высшего образования для работы.

+ Вы можете легко сменить место работы при необходимости, магазины регулярно нуждаются в сотрудниках. И сети магазинов регулярно расширяются.

+ Можно найти работу рядом с домом, учитывая большое число магазинов.

+ График работы. Как правило он 2\2 по 10-12 часов. Многие считают этот график более гибким и удобным.

+ Работа с людьми может быть по своему интересна, вы можете даже сдружиться с постоянными покупателями. Кроме того, вам всегда нужно выглядеть хорошо, поэтому вам придется следить за своей красотой.

+ Если время не час пик и в магазине достаточно сотрудников, работа может быть несложной. Относительно монотонной и спокойной.

+ Чаще всего официальное трудоустройство.

Минусы работы продавцом-кассиром

– Низкая заработная плата среди всех профессий из-за доступности и относительной несложности.

– Неприятные клиенты, конфликтные ситуации. Некоторые могут очень вас выматывать или даже доводить до истерики. А есть ещё непредсказуемые пьяные клиенты и дети\подростки, которых нельзя наказать.

– Не постоянный, а возможно и конфликтный коллектив, из-за большой текучки.

– График работы. Он же и в плюсах, но когда приходят праздники или выходные – вам придется работать. Магазины не должны простаивать.  

– Длинные монотонные смены могут сильно выматывать морально и физически.

– В некоторых магазинах, ты по сути являешься разнорабочим, и капусту нести и полы мыть и кассу считать и людей консультировать. Нет четко отделенных обязанностей.

– Частые недостачи, лишение премии, иногда не по вашей вине.

Сколько зарабатывает продавец-кассир

В Москве: для начинающего от 30-50 т.р. С опытом, от 50 до 80 т.р. в месяц и более.

В других крупных городах России: для начинающего 20-35 т.р. С опытом, от 40 до 50 т.р. в месяц и более.

Информация о заработной плате взята с сайтов работы из размещенных вакансий в мае 2023.

Если вы открыли свой магазинчик – то вы сами будете решать, сколько сможете платить себе. В основном это будет зависеть от того, насколько успешно вы продаете товар.